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⚠ 증상별 즉시 해결 가이드
티머니 앱 오류 해결법
충전·태그·앱 오류 바로 고치기
충전·태그·앱 오류 바로 고치기
⭐⭐⭐⭐⭐ 자주 묻는 오류 7가지 완전 정리
충전 실패 · NFC 태그 안 됨 · 앱 안 열림 · 잔액 오류
증상만 찾으면 바로 해결됩니다
👉 앱 재설치로 해결하기
증상만 찾으면 바로 해결됩니다
🔧
7가지
주요 오류 유형
⏱
3분
평균 해결 소요 시간
📱
NFC
가장 흔한 원인
⚠
태그가 갑자기 안 된다면 먼저 NFC 켜짐 여부와 기본 결제앱 설정을 확인하세요 — 이것만으로 80% 해결됩니다
모바일티머니 오류는 크게 📱 NFC 설정 문제, ✋ 앱 캐시·데이터 충돌, 💳 충전 수단 오류 세 가지로 나뉩니다.
아래 증상별 체크리스트에서 내 증상을 찾아 순서대로 따라하면 대부분 3분 안에 해결됩니다. 그래도 안 되면 고객센터(1644-0088) 연결을 안내드립니다.
아래 증상별 체크리스트에서 내 증상을 찾아 순서대로 따라하면 대부분 3분 안에 해결됩니다. 그래도 안 되면 고객센터(1644-0088) 연결을 안내드립니다.
📱 NFC 오류
💳 충전 실패
✋ 앱 안열림
🚌 태그 안됨
💰 잔액 오류
⚡ K-패스 오류
“분명히 잔액 있는데 태그가 안 돼요
NFC 기본앱이 다른 앱으로 설정된 경우가 많아요.
아래 체크리스트 1번부터 확인해보세요 👇”
🔧 증상별 해결 체크리스트
🚌
버스·지하철 태그가 안 됩니다
NFC 설정 문제가 가장 흔한 원인입니다. 순서대로 확인하세요.
1
설정 → 연결 → NFC 켜짐 여부 확인
2
설정 → NFC 기본 결제앱 → 모바일티머니로 변경
3
앱 → 티머니카드 잔액 확인 (0원이면 충전 먼저)
4
휴대폰 케이스 두꺼운 경우 제거 후 재시도
💳
충전이 안 됩니다 · 충전 오류 메시지
카드 정보 오류 또는 한도 초과가 원인인 경우가 많습니다.
1
앱 → 충전 수단 → 카드 유효기간·번호 재확인
2
카드사 앱에서 해외결제·온라인 결제 차단 여부 확인
3
충전 한도 초과 여부 확인 (1회 최대 50만원)
4
다른 카드나 계좌로 충전 시도
✋
앱이 안 열리거나 계속 종료됩니다
앱 캐시 데이터 충돌이 주요 원인입니다.
1
설정 → 앱 → 모바일티머니 → 캐시 삭제
2
스마트폰 완전 재시작 후 앱 재실행
3
앱 최신 버전으로 업데이트 확인
4
앱 삭제 후 재설치 (계정·잔액 유지됨)
💰
잔액이 0원으로 표시되거나 안 보입니다
서버 동기화 지연 또는 로그인 세션 만료일 수 있습니다.
1
앱 화면 아래로 당겨 잔액 새로고침
2
로그아웃 → 재로그인
3
모바일 데이터 또는 Wi-Fi 연결 상태 확인
4
실제 결제 내역은 티머니 홈페이지에서도 조회 가능
⚡
K-패스 등록이 안 됩니다
K-패스 지원 카드인지 먼저 확인하세요. 모든 카드가 K-패스를 지원하지는 않습니다.
1
K-패스 홈페이지에서 지원 카드 목록 확인
2
앱 내 K-패스 메뉴 → 카드 등록 다시 시도
3
주민등록 주소지가 K-패스 지원 지자체인지 확인
4
만 19세 이상 내국인 조건 확인
🍎
아이폰에서 태그가 안 됩니다
아이폰은 Apple Pay 방식으로 작동합니다. 안드로이드와 설정 방법이 다릅니다.
1
앱 내 티머니카드 → Apple Pay 등록 완료 여부 확인
2
iPhone 잠금 해제 없이 단말기에 태그 (Face ID 불필요)
3
iOS 최신 버전 업데이트 확인
4
iPhone 7 미만 기기는 NFC 미지원으로 사용 불가
⚠
요금이 이중으로 결제됐습니다
단말기 접촉 시간이 너무 길거나 ATEC B800 단말기와 일부 기기 간 호환 이슈가 있습니다.
1
앱 → 이용 내역에서 이중 결제 확인
2
고객센터 1644-0088로 이중 결제 환불 신청
3
태그 시 0.5초 이내로 짧게 접촉하는 습관 권장
📞 그래도 해결 안 될 때
1
앱 재설치
앱 삭제 후 스토어에서 재설치. 계정 정보와 잔액은 유지됩니다. 재설치만으로 대부분의 앱 오류가 해결됩니다.
2
고객센터 문의
티머니 고객센터 📞 1644-0088 (평일 09~18시). 이중 결제·잔액 오류 등 앱으로 해결 안 되는 문제는 전화 상담이 빠릅니다.
3
이메일 문의
mobileteam@tmoney.co.kr 로 오류 증상·스크린샷을 첨부해 문의하면 담당자가 직접 확인합니다.
“계속 오류가 난다면 재설치가 답입니다
잔액·계정은 그대로 유지되니까 걱정 마세요.
아래 버튼으로 바로 재설치 가능합니다 👇”
💬 오류 관련 자주 묻는 질문
❓ 재설치하면 충전 잔액이 사라지나요?
아니요, 잔액은 계정에 연동되어 있어 재설치해도 유지됩니다. 로그인만 다시 하면 이전 잔액과 이용 내역을 그대로 확인할 수 있습니다. 단, 앱 삭제 전 로그인 정보(아이디·비밀번호)를 미리 확인해두세요.
❓ 폰을 바꿔도 잔액을 쓸 수 있나요?
가능합니다. 새 기기에 모바일티머니 앱을 설치하고 기존 계정으로 로그인하면 잔액이 그대로 이전됩니다. 기기 이전 시 기존 기기에서 로그아웃해두면 더 안전합니다. 구체적인 이전 방법은...
❓ 삼성페이 쓰는데 티머니도 동시에 됩니까?
삼성페이와 모바일티머니를 동시에 설치해서 쓸 수 있습니다. 다만 NFC 기본 결제앱이 하나로 설정되기 때문에, 교통카드 태그 시 기본앱이 모바일티머니로 설정되어 있어야 합니다. 설정 방법은 설치방법 페이지를 참고하세요.
본 페이지의 오류 해결 방법은 2026년 기준 일반적인 사례를 안내한 것으로, 기기 환경·앱 버전에 따라 해결 방법이 다를 수 있습니다. 이중 결제·잔액 오류 등 금전적 문제는 반드시 티머니 고객센터(1644-0088)를 통해 공식 처리받으시기 바랍니다. 본 페이지는 티머니 공식 홈페이지가 아닙니다.